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中國人保心服務 國慶伴您放心玩

來源: 2019-10-06 09:20:15 責任編輯:李倩
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喜迎祖國成立70周年大慶期間,濰坊人保財險與濰坊交警部門聯合啟動“心服務站”,在重點地區高速公路出入口、大型高速服務區等地點向公眾提供現場理賠、故障救援、保險咨詢、協助報案、線路導航等服務。該“心服務站”通過“在線定責”和“現場理賠”等方式,實現了一站式“快處快賠”新模式,以緩解因交通事故造成的道路擁擠,提高通行效率,讓車主體驗到優質的理賠服務。

為了給廣大出行群眾提供更好的服務保障,公司推出 “中國人保心服務 伴您國慶放心玩”主題活動,為客戶提供一系列服務保障舉措,為國慶出行安全保駕護航。

線上、線下心服務站

安全保障無死角,保險理賠不放假。

線上“心服務站”——關注“山東人保財險”公眾號,為大家提供在線車常識、車保險和車理賠等快速服務,還配備線下心服務站位置查詢及導航功能。

線下“心服務站”——在重點地區高速公路出入口、大型高速服務區、旅游景區、交警檢查站、交警執法站等地,協同公安交通管理等部門搭建“心服務站”,向所有客戶包括非人保客戶提供現場理賠、保險咨詢、協助客戶報案、線路指引等服務。

警保聯動

聯合交警支隊,通過交通事故“快處快賠”、“車駕管”、建設農村地區“兩站兩員”以及智慧交管強化事故預防等方面服務,積極開展多方位合作,打造“市民家門口的車管所”等服務理念,全方位、多觸點地讓客戶感受“少跑腿多辦事”的貼心服務。

故障車免費救援

對投保商業車損險的9座及以下非營業客車和家庭自用汽車的客戶,因車輛故障(非交通事故)需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時,均可通過撥打我公司救援服務承保地專線電話“95518轉9”或通過中國人保APP、微信公眾號申請享受保單有效期內全國城市中心區100公里以內施救車輛所能通行和到達區域的不限次免費故障車救援服務。

????愛車智能體檢

行走在外也要時時關注“坐騎”的健康,隨時給愛車來個貼心體檢。

在人保“心服務站”,人保科技理賠員向所有客戶使用科技理賠設備為客戶車輛提供免費檢測服務;同時,依托公司認證推薦的汽車修理企業,提供維修保養和小事故快速維修服務,全面保障客戶節日用車安全。

省心理賠旅途無憂

“零距離、零等待、零爭議、零奔波”,讓麻煩、擔憂全部清零。

現場理賠零距離——在事故現場,為客戶打造小額案件理賠處理的“現場托付”。

線上理賠零等待——客戶可通過電話、中國人保APP等多媒體渠道,現場自助完成報案、提交索賠資料,實現小額案件理賠處理的“線上托付”。

愛車維修零爭議——對所有在人保推薦維修企業維修的客戶,保證“維修價格無差價,修車質量有保障”。

案件查詢零奔波——為客戶提供理賠流程跟蹤查詢服務。出險后客戶可通過中國人保APP或登陸我公司網站www.epicc.com.cn,查詢理賠進展情況。理賠進度,盡在掌握。

“讓服務有溫度,讓理賠更簡單”,是人保心服務系列活動不變的主題。國慶假期,濰坊人保財險將深入踐行“人民保險 服務人民”的企業使命,以優質高效的服務,讓廣大人民群眾的出行“堵車不堵心、行車不操心、事故不費心、國慶放心玩”。

通訊員:王校華



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